客户投诉渠道有：95598呼叫中心、意见箱（本）、实体营业厅、网上营业厅、微信、( )、( )、( )、( )等。A：互联网； B：媒体； C：上级单...

客户受（送）电工程的中间检查内容包括（）A：客户工程的施工是否符合设计要求； B：施工工艺和选用材料是否符合国家标准； C：对隐蔽工程施工质量的检查；...

客户受（送）电工程的竣工验收内容不包括（）A：接地装置的埋设是否符合技术规程的要求； B：作业电工是否具有《入网作业许可证》； C：对隐蔽工程施工质量...

客户如有特殊情况，可在供电方案期限届满前（）向供电企业提出延期申请，但延长期限低压供电客户不超过（） ，高压供电客户不超过（）。A：10天； B：30天...

客户满意度评价包括：A：客户满意度第三方评价； B：政府机构评价； C：业务满意度调查； D：个人评价

客户经理是根据客户分群管理需要，重点服务于重要客户、重点关注客户、大客户、集团客户、社区客户的专属服务渠道，致力于客户关系的建立、维护和提升，其主要定位为...

客户基础信息是客户信息的关键组成部分，包括（ ）、（ ）、（ ）、用电类别、用电设备等。A：户号； B：户名； C：联系电话； D：停电信息

客户沟通与宣传工作指导意见提出要从“三个整合”出发，有序高效开展客户宣传沟通工作。“三个整合”是指：A：整合视觉； B：整合主题； C：整合传播； ...

客户抱怨评价指标包含：客户抱怨首次办结率、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。A：百万客户投诉率； B：抱怨回访率； C：抱怨率； D：客户抱怨及时办结率

客户抱怨包含：A：投诉； B：意见； C：建议； D：咨询