客户抱怨评价指标包含：客户抱怨首次办结率、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。A：百万客户投诉率； B：抱怨回访率； C：抱怨率； D：客户抱怨及时办结率
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- 任何人不得以任何理由私自复制或对外泄漏客户信息，因保管不当造成企业声誉受损或经济损失的，将追究相关责任人的责任。
- 客户用电容量应以其报装数据为准，当客户报装负荷与估算负荷偏差较大时，应主动告知客户，并采取加装限流开关等措施，防止客户“报小用大”或“占用资源”。
- 客户信息指客户档案信息，是客户各种属性标识的集合。
- 客户信息属于企业机密，各单位无须做好客户信息的保密工作。
- 客户设备运维属于管制性业务
- 关于印发广州市“十三五”绿色清洁生产工作推行方案的通知（穗工信[2016]17号）规定，对获得“清洁生产企业（单位）,列为电力优保客户。
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