客服中心与各区（市）供电局应定期向客户提供（）计划检修停电项目信息A：年； B：季； C：月； D：日

客服中心与各区（市）供电局要及时了解大客户、重要客户的生产工作安排，使（）相结合。A：走访计划； B：供电线路设备停电检修计划； C：客户内部生产设备...

客服中心及各区（市）局走访大客户，可分（）两种形式A：定期； B：不定期； C：有需要； D：不需要

可实施蓄冷项目的基本条件是A：有峰谷电价或蓄冷电价政策； B：低谷时段有备用冷源； C：有建设蓄冷设施的场地； D：备用冷源有低温制冰功能； E：...

可纳入电网公司计提收益的固定资产不包括（）。A：多经及“三产”资产； B：宾馆、招待所、培训中心、办事处、医疗单位等资产； C：电网企业的配网资产； ...

据客户用电特点、行业用电类别，大客户分为：A：特大客户； B：一般大客户； C：重点关注客户； D：其他客户

加速构建以“以客户体验为中心”的全渠道体系的重点工作之一是强化客服中心的全渠道管理职能，以实现各渠道（）。A：服务统一； B：业务统一； C：体验统一...

及时向客户提供最新供电信息，包括()等A：最新电价调整信息； B：错峰用电信息； C：电力供需预测

合同能源管理（EPC）常见类型有（）。A：节能效益分享型； B：节能量保证型； C：能源费用托管型； D：工程模式

广州局电力供应及客户服务突发事件分为四级，由高到低依次为A：特别重大电力供应及客户服务突发事件（Ⅰ级）； B：重大电力供应及客户服务突发事件（Ⅱ级）； ...