2011年明某购买了某小区5栋203号住宅并搬入该房屋居住。2012年某夜，3名歹徒从小区后门潜入5栋103房内，观察楼内住户出入情况，伺机作案。3日后，...

嘉禾物业服务企业接到了某大厦的物业服务投标邀请函。该大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积15万m2，配套设施设备完善。被邀请的几家物业服务企业实力都很...

2013年1月1日上午10时，位于沿海城市的某住宅小区开始办理业主的入住手续。物业公司在小区入口处张贴“办理入住手续流程”，由于正值法定假期，物业公司新增...

礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其显著特点包括（ ）。A.礼节性 B.规范性C.法制性 D.概括性E.连贯性

客户满意度问卷调查的基本问答格式有（）。A.自主答卷式 B.短信答卷式 C.面谈问答式 D.电话访问式 E.电脑答卷式

全国物业服务企业信用档案建设按照（）的原则，由国家建设部统一部署。 A.统一规划 B.重点建设 C.分级建设 D.信息共享E.分步实施

物业服务企业的财务管理包括（ ）。A.营业收入管理 B.维护资金管理 C.成本和费用管理 D.利润管理E.专项维修资金管理

白蚁的防治方法主要有（ ）。A.挖巢法 B.药杀法 C.诱杀法 D.生物防治法E.器械法

物业管理招标根据（ ），分为整体物业管理项目的招标、单项服务项目的招标和分阶段项目的招标等类型。A.物业管理服务方式的不同B.物业管理招标主体的不...

前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是（ ）。A.合同风险 B.管理风险C.资金风险 D.技术风险