某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时...

航空运输服务部门某一生产岗位共有职工7人，在工作中常出现的差错类型共有6种，7人在半年内所出的各种类型的差错总数共41次。经认真分析，发现每个人所出的差错...

据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交；一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住...

财务管理的基本功能主要表现在（　　）。A．企业的理财功能 B．企业的财务分析功能 C．企业财务管理的“节流”功能 D．财务管理的财务杠杆功能 ...

效益相同或基本相同的运输项目方案，一般采用（　　）进行比较。A．净现值法 B．差额投资内部收益率法 C．费用现值比较法 D．年费用比较法 ...

某港区有四艘船舶同时进港，但只能提供一个泊位让杂货船舶装卸作业，其有关数据如下表：根据以上资料进行分析计算，使港口科学合理地完成装卸任务。根据...

航班飞机的平均航速在740（公里／轮档小时）以上的有（　　）分公司。A．甲 B．乙 C．丙 D．丁

机队规划方法包括（　　）。A．宏观分析法 B．实际分析法 C．微观分析法 D．因果分析法 E．层次分析法

期望理论要求，饭店管理者在管理活动中应注意处理好（）。A．个人与组织的关系 B．成绩与奖励的关系 C．上级与下属需要的关系 D．成绩与奖励的关...

该航运公司合理安排船舶作业顺序原理的工作内容有（　　）。A．当不增加装卸成本的情况下，延长重点舱的装卸时间 B．当条件允许的情况下，优先给非重点舱...