在物业管理服务活动中,物业服务企业与客户的沟通方法一般不包括( )。A.表示同情 B.跟踪C.倾听 D.交谈

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 在物业管理服务活动中,物业服务企业与客户的沟通方法一般不包括( )。 A.表示同情 B.跟踪 C.倾听 D.交谈
选项
答案 D
解析 本题考核的是沟通的方法。在物业管理服务活动中,物业服务企业及员工与客户的沟通随时随地都有可能发生,沟通的内容、形式和方法是复杂多变的,沟通并无固定模式。一般而言有以下方法:倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。
发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0460秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库20次