物业管理绩效评价评议指标不包括( )。A.经营者基本素质 B.服务硬环境C.在岗员工素质状况 D.利润平均增长率

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 物业管理绩效评价评议指标不包括( )。 A.经营者基本素质 B.服务硬环境 C.在岗员工素质状况 D.利润平均增长率
选项
答案 D
解析 本题考核的知识点为物业管理绩效评价评议指标。物业管理绩效评价评议指标即实施评论议定的指标,属于非计量指标,用于定性分析判断,是对计量指标的进一步补充。评议指标的具体内容如下:(1)经营者基本素质;(2)服务满意度;(3)基础管理水平;(4)在岗员工素质状况;(5)服务硬环境;(6)发展创新能力;(7)经营发展策略;(8)综合社会贡献。

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