为更好地为业主和使用人提供服务,提供服务满意度,某住宅小区物业公司采取了以下措施:(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 为更好地为业主和使用人提供服务,提供服务满意度,某住宅小区物业公司采取了以下措施:(1)根据业主和使用人的内在属性对服务对象进行细分。(2)制定了需求分析表,以了解和识别服务对象的需求。(3)制定了物业服务企业服务策划评审标准,构建了服务项目及标准。(4)并构建了服务传递系统。阅读以上资料,回答下列问题。 (1)以下属于根据客户的内在属性分类的是( )
选项 A.根据客户的组织归属分类 B.根据客户的地域分布分类 C.根据客户的价值取向分类 D.根据客户的消费时间分类
答案 C
解析 考察知识点:常见客户细分方法:根据客户的外在属性、内在属性、消费行为分类。

相关内容:使用人,服务,满意度,住宅小区,物业,公司,措施,根据,内在,属性,对象,细分,需求,分析

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0332秒, 内存占用1.05 MB, Cache:redis,访问数据库18次