“一个有效的顾客要求陈述”应当( )。 A.保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系B.清楚地描述顾客需求和期望C.是定量的指标D...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 “一个有效的顾客要求陈述”应当( )。 A.保证陈述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系 B.清楚地描述顾客需求和期望 C.是定量的指标 D.建立“可接受的”或“不可接受的”标准 E.详细且简洁
选项
答案 ABDE
解析 。应将顾客的产品或服务要求努力转化成可观察和(或)可测量的指标来 表达,但可测量不等同于定量。

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0259秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库19次