应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（ ）等相应的业务过程。A.销售 B.电子交易C.服务 D.营销E.供应商管理
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- 当（ ）时，表示过程能力不足，技术管理能力已很差，应采取措施立即改善。A. CppC. 1.00≤Cpp
- 当（ ）时，过程能力严重不足，应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。A. Cp p p p
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