饭店服务的基础有（）。A．人力资源 B．人文资源 C．科技资源 D．财务支撑 E．自然资源

饭店固定资产的折旧方法有（）。A．年限平均法 B．工作量法 C．移动平均法 D．年数总和法 E．双倍余额递减法

旅行杜财务危机产生的直接原因包括（）。A．旅游中间商债务的牵连 B．财务制度的不完善 C．企业信誉危机的影响 D．债权债务的影响 E．突发...

下列影响旅游微观经济效益的因素中，属于不可控外部因素的有（）。A．旅游需求规模和时间的平衡状况 B．旅游经济管理体制 C．外部经济 D．旅游产...

战略目标规定了饭店企业执行其使命时所预期的成果，其应符合的基本要求有（）。A．可衡量性 B．相关性 C．时间性 D．具体性 E．空间性

下列实现旅游需求的条件中，属于客观条件的是（）。A．具有个人支付能力 B．满足开阔眼界的需要 C．满足放松身心的需要 D．满足个人的兴趣爱好

旅游经济结构优化是指整个旅游经济结构的（）。A．合理化 B．集中化 C．公平化 D．均衡化 E．高度化

品牌差异小、顾客介入程度高的购买行为属于（）。A．复杂型购买行为 B．和谐型购买行为 C．多变型购买行为 D．习惯性购买行为

CRM的“三个中心”包括（）。A．触发中心 B．挖掘中心 C．信息中心 D．服务中心 E．集成中心

下列各项不属于招聘结果成效评估的是（）。A．成本效益评估 B．录用人员数量评估 C．录用人员质量评估 D．应聘与录用差额评估