下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是()。A.服务提供 B.服务调研 C.服务承诺 D.服务过程

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 下列各因素中,影响服务期望的最主要因素是()。
选项 A.服务提供 B.服务调研 C.服务承诺 D.服务过程
答案 C
解析 夸张或者不实的服务承诺会导致服务期望的提升,所以影响服务期望的最主要因素是服务承诺。

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