随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。A.可靠性 B....

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 随着竞争的加剧,通信企业越来越关注客户的需求与偏好,并为他们提供量身定制的个性化服务,这说明企业对服务质量标准中的()给予了足够的重视。
选项 A.可靠性 B.反应性 C.保证性 D.移情性
答案 D
解析 移情性也称关怀性,是指企业对客户所给予的关心和个性化服务。

相关内容:竞争,通信企业,客户,需求,偏好,定制,个性化,服务,企业,可靠性

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0328秒, 内存占用1.05 MB, Cache:redis,访问数据库18次