CRM是一种手段，它的根本目的是（）。A.降低运营成本 B.提高企业销售收入C.提高客户满意度 D.加强产品流通E.提高员工生产力

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题 CRM是一种手段，它的根本目的是（）。 A.降低运营成本 B.提高企业销售收入 C.提高客户满意度 D.加强产品流通 E.提高员工生产力

选项

答案 ABCE

解析 CRM是企业通过与客户富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为。CRM是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力的目的。

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