一天，物业服务企业的值勤保安接到与住户联网的报警器发出的报警信号，值勤保安随即立即赶赴报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但敲门却...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题一天，物业服务企业的值勤保安接到与住户联网的报警器发出的报警信号，值勤保安随即立即赶赴报警信号发出的住户家门口，值勤保安听到住户家中有响动的人声，但敲门却没有回答。于是，值勤保安就用工具将门强行破开。门破开后，发现家中只有一位白发苍苍的老人，而报警信号则属于报警器误报，该物业服务企业领导闻讯后立刻赶到住户家中赔礼道歉，并负责修理好损坏的房门。接下来业主向该物业服务企业提出了赔偿的要求。问题： 1.在本案例所述情形下，物业服务企业接到住户家中报警信号后是否可以破门而入？ 2.在什么情况下，物业服务企业在接到住户家中报警信号后可以破门而入? 3.在这件事情的处理上，该物业服务企业做法是否妥当？还有什么不足?

选项

答案

解析 1. 在本案例所述的情形下，物业管理公司不可以直接破门而入。物业服务企业对报警系统有管理和维护的职责，对报警器的误报所造成的损失，物业服务企业应负管理不当的责任。本案例中因报警器误报，物业服务企业没有调查清楚报警原因，就擅自破门而入，侵犯了业主的财产权和住宅不受侵犯权。 2. 若接到住户家中报警，有明显的迹象表明住户家中存在危险，因情况紧急无法采取其他方式或来不及采取其他方式，属于法律规定的紧急避险情形的，为避免业主家遭受损失或损失扩大，保安可以破门进入。 3. 值得肯定的是，物业服务企业对报警反应迅速，在发现错误后，主动赔礼道歉，态度积极，避免了与业主间的矛盾激化。不足之处在于，物业服务企业对报警系统管理不善，检查不及时，致使保安员不得已破门而入，给住户造成财产损害和精神损害。

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