2012年12月24日下午,晨光小区业主张某在无车证情况下,强行开车闯进地下车库, 造成当时的保安员小李受伤,汽车栏杆损坏。事发后,由于张某态度恶劣,激起...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 2012年12月24日下午,晨光小区业主张某在无车证情况下,强行开车闯进地下车库, 造成当时的保安员小李受伤,汽车栏杆损坏。事发后,由于张某态度恶劣,激起小区其他业主的极大不满,报110后,各位业主向警方作证,证实张某的违法行径。最终,警察判定该业主故意伤人和损坏公物罪,已构成执行刑事拘留的条件。但该小区物业服务中心陈主任十分冷静地处理了此事,在张某承认了错误,赔偿了损失并征得受伤保安的认可后,没有要求派出所追究其刑事责任。事后,张某及其家人都十分感激物业的宽容和大度,并诚心诚意地向物业管理人员说:“我欠你们物业的太多,今后我一定要做一个守规矩的好业主。” 问题: 简述物业服务企业应该如何与业主进行有效的沟通和协调?
选项
答案
解析 业主是物业服务合同的主体,是物业服务企业的服务对象,因此,企业应把与业主的关系放在首要位置。具体来说,物业服务企业可通过以下途径加强与业主的沟通: (1)主动上门了解业主; (2)开辟各种宣传园地; (3)开展丰富多彩的社区文化活动; (4)有效处理业主投诉。

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