某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。问题：常见的业主投诉的一般心理有哪些？

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。问题：常见的业主投诉的一般心理有哪些？

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答案

解析常见的业主投诉的一般心理包括： (1)求尊重心理。业主黄先生采取投诉行动之后，希望有关部门重视他们的意见，向他们表示歉意并立即采取相应的行动。 (2)求发泄心理。业主黄先生碰到令他烦恼的事情之后，或者被讽刺挖苦甚至辱骂之后，心中充满怨气、怒火，要利用投诉的机会发泄出来，以维持他们的心理平衡。 (3)求补偿心理。业主在受到一定损失并向有关部门投诉时，希望能补偿他们的损失，这是一种普遍的心理。如：损坏家中物品希望尽快修理好，尽快能将施工环境整理干净。

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某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。问题：常见的业主投诉的一般心理有哪些？

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