某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务,这种服务属于( )。A.功能服务 B.心理服务 C.个性化服务 D.主动服务

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 某物业公司要求所有员工要对业主使用规范化文明语言、微笑服务,这种服务属于( )。 A.功能服务 B.心理服务 C.个性化服务 D.主动服务
选项
答案 B
解析 心理服务是“软件”,是通过人际交往而产生的,因而,态度在人际交往中的作用至关重要。题中所述属于心理服务。

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