物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化( )工作。A:翻新改造 B:花木种植 C:面积扩张 D:环境布置 E:有偿服务

承诺在商品交易中又称为( )。A:发盘 B:收盘 C:接受 D:出盘 E:出价

物业管理的制度文书种类主要有( )。A:制度 B:办法 C:守则 D:公约 E:计划

常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容有( )。A:客户管理、客户服务和便民措施 B:房屋及共用设施设备的管理 C:项目机构的建立与日常运作机制的建...

物业服务企业组织机构设置的要求包括( )A:分工协作 B:命令统一、责权分明 C:统一领导、分层管理 D:按照规模、任务设置 E:精干、高效、灵活

礼仪文书是物业管理公司用于日常社会交往并反映一定的礼节、仪式的文字形式，其显著特点包括( )。A:礼节性 B:规范性 C:法制性 D:概括性 E:连贯性

物业管理投标的主要风险来自于( )。A:招标人和招标物业 B:投标人 C:竞争对手 D:企业自身条件的分析 E:业主的需求

物业管理工作计划的制订大体可以分成( )。A:筹备期 B:计划讨论阶段 C:交接期 D:可行性研究阶段 E:正常运作期

物业服务企业的营业成本包括( )。A:直接人工费 B:间接费用 C:直接材料费 D:补贴收入 E:专项维修资金

在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人( )。A:自主经营 B:自负盈亏 C:风险自担 D:结余归己 E:盈余归己，亏损由业主承担