根据评估的目的，可以将评估分为（ ）。A.方案评估 B.成果评估 C.效果评估 D.效益评估 E.过程评估
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- 客户投诉率属于()的绩效考评指标。A:行为过程型 B:品质特征型 C:工作结果型 D:工作方式型
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