导游接待散客时，应按照约定的()来提供服务。A.内容 B.方式 C.地点 D.标准 E.途径
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- 旅游小包价除包括交通集散地接送服务费、城市间交通费和旅行社服务费外，还包括（）。A.参观游览费 B.房费与早餐 C.文娱活动费 D.市内交通费
- 5A级旅游景区导游员（讲解员）需持证上岗，均应具备大专以上文化程度,其中本科以上人员不少于（ ）。A.25% B.30% C.35% D.40%
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- 对在饭店酒吧醉酒的游客，导游应同酒吧服务员一起将其搀扶至房间。
- 旅游团在离开饭店赴下一站时，导游应同领队一起清点行李件数，并当着饭店行李员点清，然后办理委托手续。
- 遇到地震时游客若住在饭店高层，导游应告知游客躲到卫生间内。
- 若饭店发生了火灾，导游应迅速带领游客从安全出口撤离，撤出过程中要一路关闭背后的门。
- 旅游团发生交通事故处置后，导游应协助受伤游客请交通部门开具交通事故证明书，以供其向保险公司索赔。
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