根据《导游人员管理条例》规定，可以参加导游人员资格考试的条件是（）。A.必须是中华人民共和国公民 B.具有高级中学、中等专业学校毕业或者以上学历 C....
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- 柔和式回绝是导游人员采用温和的语言进行推托的回绝方式。
- 在导游服务中，把刀子递给别人时，应把刀子横着递过去。
- 导游人员常用的目光语应是“俯视”，让游客从中感到爱护、亲切和友好。
- 导游人员的微笑要给游客一种爽朗、甜美的感觉。
- 导游语言是一种富有丰富表达力、生动形象的口头语言。
- 导游人员劝服游客的语言技巧包括（ ）。A.暗示式劝服 B.诱导式劝服 C.柔和式劝服 D.迂回式劝服 E.微笑式劝服
- 导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（ ）。A.庄重 B.尊重 C.敬重 D.赞许 E.理解
- 导游语言是（)的结合体。A.思想性 B.科学性 C.趣味性 D.知识性 E.逻辑性
- 导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉
- 决定导游讲解语音音量大小的因素有（ ）。A.游客情绪的好坏 B.游客数量的多少 C.讲解的地点和环境 D.讲解内容的多少 E.讲解内容的重要程度
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