下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 下列各项中,属于平衡计分卡顾客维度的业绩评价指标有( )。
选项 A.市场份额 B.客户满意度 C.客户保持率 D.客户获利率
答案 ABCD
解析 常用的顾客维度指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。

相关内容:计分,顾客,维度,业绩,市场,份额,客户,满意度,保持率,利率

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