导游在接待游客投诉时，应耐心倾听，让其把话说完，这样做的好处是（）。A.有利于缓和其激动的情绪 B.有利于消除其心中的不满 C.有助于导游思索解释的办...
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- 若有游客中暑，导游应立即将其送至阴凉通风处，并采取相应的处置措施。
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