接待患者投诉时，接待者的举止行为要点是A:一是尊重、二是微笑 B:一是表情、二是语言 C:一是诚信、二是尊重 D:一是热情、二是微笑 E:一是耐心...
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- 下列属于中成药用药指导内容与要点的是A:药品的用法用量 B:药品的有效期 C:中成药的使用禁忌 D:药品的特殊煎法 E:用药时间
- 需要慎重使用中药注射剂的患者包括A:老人 B:儿童 C:青壮年 D:肝肾功能异常者 E:初次使用中药注射剂的患者
- 药师在接待投诉者时的行为举止要点包括A:尊重 B:微笑 C:举止大方 D:适当的语言 E:行为端庄
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- 药学服务中沟通的技巧包括A:认真聆听 B:注意语言表达 C:尽量使用专业术语 D:注意掌握时间 E:关注特殊用药人群
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- 应对患者投诉处理需注意A:选择合适的地点，一般应在现场解决 B:选择合适的人员，最好由当事人来接待患者 C:接待时的举止行为要点一是尊重，二是微笑 ...
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