接待患者投诉时,接待者的第一要点是A:微笑 B:记录 C:倾听 D:劝告 E:尊重

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 接待患者投诉时,接待者的第一要点是
选项 A:微笑 B:记录 C:倾听 D:劝告 E:尊重
答案 E
解析 本题考查从事药服务应具备的素质。接待患者投诉时,接待者的第一要点是尊重,第二要点是微笑。故本题答案应选E。

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