关于患者投诉的处理，正确的是A:接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所B:一般性的投诉，可由当事人接待患者C:接待患者投诉时，接待者的举止...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题关于患者投诉的处理，正确的是

选项 A:接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所 B:一般性的投诉，可由当事人接待患者 C:接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑 D:接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下 E:如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题