逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是( )。A.某汽车4S店为客户提供...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。根据上述定义，下列不属于逆向服务的是( )。

选项 A.某汽车4S店为客户提供二手车估价、转让服务 B.某空调生产商为客户提供终身免费上门维修服务 C.某网店推出售后商品7天内可免费退、换货服务 D.某电信运营商推出“存话费送手机”的优惠活动

答案 D

解析逆向服务的定义要点是：①产品(服务)销售以后；②企业提供实现产品(服务)使用价值的服务。A、B、C三项均是为保证产品(服务)销售以后顺利实现使用价值的服务。而D项仅仅是一种优惠活动，是在销售前提供的，不符合要点①。故答案选D。

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