客户投诉最根本的原因是( )。A.客户得到的收益较小 B.客户所承受的风险较大C.实际情况与客户期望无区别 D.客户没有得到预期的服务

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 客户投诉最根本的原因是( )。 A.客户得到的收益较小 B.客户所承受的风险较大 C.实际情况与客户期望无区别 D.客户没有得到预期的服务
选项
答案 D
解析 客户投诉最根本的原因是客户没有 得到预期的服务,即实际情况与客户期望有差距。
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