GB/T 19001 —2008标准要求组织积极采用( ),建立、实施质量管理体系并改进其有 效性,通过满足顾客要求,增强顾客满意。[2010年真题]...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 GB/T 19001 —2008标准要求组织积极采用( ),建立、实施质量管理体系并改进其有 效性,通过满足顾客要求,增强顾客满意。[2010年真题] A.统计技术 B.过程方法 C.决策科学 D.风险管理
选项
答案 B
解析 GB/T 19001 —2008标准要求组织积极采用过程方法,按下列过程建立、实施质量 管理体系并改进其有效性,通过满足顾客要求,增强顾客满意:①确定质量管理体系所 需的过程及其在组织中的应用;②确定这些过程的顺序和相互作用;③确定为确保这些 过程的有效运行和控制所需的准则和方法;④确保可以获得必要的资源和信息,以支持 这些过程的运行和对这些过程的监视;⑤监视、测量(适用时)和分析这些过程;⑥实施 必要的措施,以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续改进。

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