顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意,所以它是一种( )管理方法。 A.调整产品和服务 B.挖掘潜在顾客C.赢得顾客忠诚 D.保留有价值的顾...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意,所以它是一种( )管理方法。 A.调整产品和服务 B.挖掘潜在顾客 C.赢得顾客忠诚 D.保留有价值的顾客 E.提供价格优势产品
选项
答案 BCD
解析 顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系,赢得顾客的髙度满意,保留有价值顾客,挖掘潜在顾客,赢得顾客忠诚,并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。
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