顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。[2008年真题] ...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。[2008年真题] A.营销 B.采购与制造 C.售后服务 D.电子商务 E.检验

选项

答案 ACD

解析顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括：①营销。通过数据收集和分析，寻找潜在顾客及获得新顾客。②销售。通过有效的销售流程完成业务循环，在此基础上形成相关的知识管理、接触及预测管理等。③电子贸易。通过互联网使整个销售过程迅速、便捷和低成本。④服务。处理售后服务及支持问题，使用呼叫中心直至Internet网络的顾客自动服务产品。

分享到：

猜你喜欢

发表评论

更多 网友评论 （0 条评论）

暂无评论

访问排行

页面耗时0.0315秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库19次

顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。[2008年真题] ...

相关内容：顾客,关系,管理,企业,业务,过程,建和,经营,活动,要求,2008年,真题

猜你喜欢

访问排行

联系我们

顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（ ）等，有助于创建和维持长期有 利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。[2008年真题] ...

相关内容：顾客,关系,管理,企业,业务,过程,建和,经营,活动,要求,2008年,真题

猜你喜欢

访问排行

联系我们

顾客关系管理可以应用于企业的诸多业务过程，A卩（）等，有助于创建和维持长期有利的顾客关系，使企业的经营活动与顾客要求相一致。[2008年真题] ...