如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就( )。 A.满意 B.抱怨 C.忠诚 D.不满意

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就( )。 A.满意 B.抱怨 C.忠诚 D.不满意
选项
答案 A
解析 如果效果低于期望,期望得不到满足,则顾客不满意;如果可感知效果与期望相匹配,期望得到满足,顾客就满意;如果可感知效果超过期望,顾客就会高度满意。

猜你喜欢

发表评论
更多 网友评论0 条评论)
暂无评论

访问排行

Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com

页面耗时0.0303秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库19次