国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年)》,明确企业要承担质量的主体责任。某 家电企业为了落实纲要精神,提高大家对质量的认识,建立适应现代市场竞...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 国务院发布了《质量发展纲要(2011—2020年)》,明确企业要承担质量的主体责任。某 家电企业为了落实纲要精神,提高大家对质量的认识,建立适应现代市场竞争要求的质量工作平台,组织全体管理人员进行质量相关知识的学习,并在以下方面达成一致:[2012年真 题] 对质量的评价应以( )为主要依据。 A.满足标准和规范 B.顾客满意 C.质量成本 D.检验报告
选项
答案 AB
解析 狭义质量的评价主要基于是否符合规范、程序和标准;广义质量的评价主要基于 是否满足顾客的需求。
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