外部质量保证是组织向( )提供信任。 A.顾客 B.消费者 C.零售商 D.上级管理者E.董事会

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 外部质量保证是组织向( )提供信任。 A.顾客 B.消费者 C.零售商 D.上级管理者 E.董事会
选项
答案 ABC
解析 质量保证是在有两方的情况下才存在,由一方向另一方提供信任。由于两方的具 体情况不同,质量保证分为内部和外部两种,内部质量保证是组织向自己的管理者提供 信任;外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。

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