某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格，不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。审核员所发现的情况不符合质童管理体系标准中（）的要求。 A.产品要求得到规定 B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决 C.若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行确认 D.若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道巳变更的要求

选项

答案 C

解析。

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某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申...

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