顾客要求或期望决定了( )。A.认知质量 B.感知质量C. 一元质量 D.魅力质量

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 顾客要求或期望决定了( )。 A.认知质量 B.感知质量 C. 一元质量 D.魅力质量
选项
答案 A
解析 。感知质量是顾客对提供的产品和服务形成的可感知的效果,不是由顾客要求或期望决定的。

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