饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。A.员工形象控制 B.服务方式控制 C.服务信息控制 D.服务时间控制 E.前厅装饰控制

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 饭店前厅服务气氛的控制主要包括()。
选项 A.员工形象控制 B.服务方式控制 C.服务信息控制 D.服务时间控制 E.前厅装饰控制
答案 ABC
解析 前厅服务气氛是由员工的形象和饭店的各种告示、标志等表现出来的一种情景,主要包括:①员工形象控制;②服务方式控制;③服务信息控制。

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