分析顾客的体验世界，应（）。A．分享体验世界 B．确定准确的目标顾客 C．全面实施主题，总结中心信息的内容和形式 D．从顾客和企业的所有接触点...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题分析顾客的体验世界，应（）。

选项 A．分享体验世界 B．确定准确的目标顾客 C．全面实施主题，总结中心信息的内容和形式 D．从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置 E．了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验

答案 ABDE

解析分析顾客的体验世界的内容包括：①确定准确的目标顾客。除非能有效地确认顾客，否则就找不准他们的有效体验。②分享体验世界。从顾客的立场出发，梳理出“顾客体验世界的4个层次”，即品牌体验、产品体验、品牌消费环境体验、社会文化体验。③从顾客和企业的所有接触点上追踪全部体验，从产品的知名度到产品的购买、使用，直至弃置。④了解所有竞争对手，看竞争对手是否能影响顾客体验。

分享到：

猜你喜欢

发表评论

更多 网友评论 （0 条评论）

暂无评论

访问排行

页面耗时0.0276秒, 内存占用1.03 MB, Cache:redis,访问数据库18次

分析顾客的体验世界，应（）。A．分享体验世界 B．确定准确的目标顾客 C．全面实施主题，总结中心信息的内容和形式 D．从顾客和企业的所有接触点...

相关内容：分析,顾客,体验,世界,目标,主题,中心,信息,内容,形式,企业,触点

猜你喜欢

访问排行

联系我们