CS战略发源于（　　）。A．美国 B．日本 C．英国 D．德国

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题 CS战略发源于（　　）。

选项 A．美国 B．日本 C．英国 D．德国

答案 A

解析 CS源于英语Customer Satisfaction，其含意为顾客满意。CS战略发源于美国，它一经出现，就受到了美国政府的全力支持和各大型企业的全力推崇。CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动，使顾客感到百分之百满意。

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