关于培训与开发效果评估的说法,正确的是()。A:效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节B:效果评估中应用最广的是层次评估模型C:反应评估是效...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 关于培训与开发效果评估的说法,正确的是()。
选项 A:效果评估是培训与开发体系中最难实现的一个环节 B:效果评估中应用最广的是层次评估模型 C:反应评估是效果评估中最基本、最常用的评估方法 D:结果评估中的硬指标包括产出、质量、工作满意度等 E:学习评估的内容包括知识、技能、态度三个方面
答案 ABCE
解析 D项,结果评估的硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类;软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面。

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