关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。A:反应评估是最基本、最常用的方法B:工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面C:结果评估指标...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。

选项 A:反应评估是最基本、最常用的方法 B:工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面 C:结果评估指标包括硬指标和软指标 D:组织通常会进行投资收益评估 E:行为评价量表是行为评估中最常用的方法

答案 ABCE

解析 A项，反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式；B项，工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训与开发的效果，也是组织高管层和直接主管特别关心的；C项，结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面；D项，在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程；E项，工作行为评估的方法包括：面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等。其中，行为评价量表是行为评估中最常用的方法。

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关于培训与开发效果评估的说法，正确的是()。A:反应评估是最基本、最常用的方法B:工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面C:结果评估指标...

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