关于培训与开发效果评估的说法,正确的是()。A:反应评估是最基本、最常用的方法B:工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面C:结果评估指标...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 关于培训与开发效果评估的说法,正确的是()。
选项 A:反应评估是最基本、最常用的方法 B:工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面 C:结果评估指标包括硬指标和软指标 D:组织通常会进行投资收益评估 E:行为评价量表是行为评估中最常用的方法
答案 ABCE
解析 A项,反应评估易于进行,也是最基本、最常用的评估方式;B项,工作行为评估是效果评估中一项重要的内容,可以直接反映培训与开发的效果,也是组织高管层和直接主管特别关心的;C项,结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类,软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面;D项,在实际工作中,组织很少进行投资收益评估,因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程;E项,工作行为评估的方法包括:面谈、直接观察、绩效监测、行为评价量表等。其中,行为评价量表是行为评估中最常用的方法。

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