银行业消费者的投诉处理基本要求不包括( )。A.建立投诉处理机制 B.畅通投诉渠道 C.明确投诉处理过程 D.跟进投诉处理结果
相关内容：银行业,消费者,投诉处理,要求,机制,投诉,渠道,过程,结果
- 下列不属于商业银行薪酬机制应坚持的原则的是（ ）。A.薪酬机制与银行公司治理要求相统一 B.短期激励与长期激励相协调 C.薪酬水平与经营业绩相适应 ...
- 洗钱的过程通常被分为（ ）三个阶段。A.处置阶段、培植阶段、融合阶段 B.转换阶段、培植阶段、成熟阶段 C.转换阶段、培植阶段、融合阶段 D.处置...
- 境内中资商业银行申请开办现行法规未明确规定的业务和品种的，应当符合的条件不包括（ ）。A.主要审慎监管指标符合监管要求 B.最近5年无严重违法违规行为...
- 监管部门要求商业银行对一个关联方的授信余额不得超过银行资本净额的比例为（ ）。A.5％ B.10％ C.15％ D.50％
- 绩效考评应当体现监管要求，培养合规文化，维护良好市场秩序，体现了绩效考评基本原则中的（ ）。A.稳健经营 B.战略导向 C.合规引领 D.综合平衡
- （ ）规则是法律、行政法规和中国银监会对银行业金融机构提出的核心经营目标。A.忠于职守 B.公正廉洁 C.审慎经营 D.依法合规
- 银行业金融机构可以通过内部审计职能部门对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估，提高银行业消费者权益保护工作的有效性。（ ）
- 绩效考评结果在人力资源管理方面的具体应用有（ ）。A.人力资源规划 B.薪酬级档调整 C.培训与发展 D.奖金分配 E.员工激励
- 银行对消费者的主要义务包括（ ）。A.银行不得以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对银行业消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权...
- 商业银行为有效防范柜面业务操作风险，应采取的风险控制措施有（ ）。A.按照商业银行内部控制指引的有关要求，建立健全内部控制体系，明确内部控制职责，完善内...
猜你喜欢
- 矿井总回风巷或一翼回风巷中瓦斯或二氧化碳浓度超过（ ）％时，必须立即查明原因，进行处理。A.0.5 B.0.75 C.1 D.1.25
- 我国的世界遗产项目中属于文化景观遗产的项目有（ ）。A.哈尼梯田 B.杭州西湖 C.五台山 D.庐山 E.云南澄江化石地
- 关于仲裁协议效力确认，下列说法错误的是：( ）A.涉及海事海商纠纷仲裁协议效力的案件，由仲裁协议约定的仲裁机构所在地、仲裁协议签订地、申请人或者被申请人住...
- 一般情况下，火灾疏散开始时间与（ ）等因素有关。A.起火场所 B.人员相对位置 C.人员密度 D.疏散人员状态及状况 E.建筑物形状
- 甲公司持有乙公司30％的股份，对其投资采用权益法核算。乙公司2017年实现净利润2000万元，可供出售金融资产期末公允价值上升500万元，增资扩股中形成资...
- 陈某趁刘某不备，将其手机(价值3 000元)夺走。后陈某使用该手机打国际长途，致使刘某损失话费5800元。一周后，陈某将手机丢弃在某单位门口，引起保安人员...
- 患者男，58岁。因低热，面部、眼睑水肿，乏力，食欲减退来院就诊。曾查尿蛋白(++)，门诊医生疑拟“肾炎”而申请尿液检查。详细阅读题干，可提示本系列题是关于...
- A．解瘀散结，补虚益损B．开窍醒神，祛邪补虚C．理气解郁，畅达神机D．调神利窍，缓急止痛E．疏筋解痉，扶正益损痴呆的治疗原则是：
- 证券经纪商接受客户委托，按照客户委托指令，尽可能以最有利的价格代理客户买卖股票，证券经纪商（）。A.承担交易中的价格风险 B.不承担交易中的价格风险 ...
- 按照《公路水运工程试验检测管理办法》的有关规定，公路工程综合类检测机构等级划分是（ ）。A．甲、乙两个等级 B．甲、乙、丙3个等级 C．一、二、...
发表评论
更多
网友评论 （0 条评论）
暂无评论
访问排行
- 商业银行应当建立贯穿各级机构、覆盖所有业务和全部流程的管理信息系统和业务操作系统，及时、准确记录经营管理信息，确保信息的完整、连续、准确和可还原、可修改、...
- 以下不属于法人信贷业务存在的操作风险的是（）。A.个人消费贷款 B.贷前调查 C.信贷审批 D.评级授信
- 美国的《多德一弗兰克华尔街改革与消费者保护法案》中，提到“新设立金融消费者保护局(CFPB)”的原因在于，监管者的首要目的是( )，而对消费者的保护居于次...
- 商业银行主动发起，为规避自有资产、负债的信用风险、市场风险或流动性风险而进行的衍生产品交易是（ ）。A.场外交易 B.交易所交易 C.套期保值类衍生...
- 商业银行存放在中央银行用于支付清算的备用资金是（ ）。A.存款准备金 B.法定存款准备金 C.超额存款准备金 D.再贴现准备金
- 金融消费者享有的权利不包括( )。A.金融风险知情权 B.金融消费自由权 C.金融消费公平交易权 D.金融资产保密权、安全权
- 不能向居民发放贷款的金融机构是（ ）。A.中国建设银行 B.中国农业发展银行 C.农村信用合作社 D.城市商业银行
- 下列关于非票据结算业务的说法中，不正确的有（ ）。A.单位和个人的各种款项结算，均可使用汇兑结算方式 B.托收承付是异地结算中最广为使用的一种方式 ...
- 我国银行普遍实行分支行制，银行管理层和各分支行是一种委托代理关系，由于委托人和代理人之间利益的不一致性，使得行内会出现不同形式的( )。A.逆向选择 B...
- ( ) 是指与贷款人建立贷款法律关系的法人、其他组织或自然人A 贷款人 B 借款人 C 融资人 D 融券人
Copyright © 2012-2014 题库网 Inc. 保留所有权利。 Powered by tikuer.com
页面耗时0.0466秒, 内存占用1.05 MB, Cache:redis,访问数据库18次