一般来说，饭店执行力的强弱主要取决于（）。A．决心 B．机制 C．态度 D．责任 E．沟通

下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（）。A．接待服务管理 B．制定规定和标准 C．实行合同管理 D．主动规避风险 E．产品促销管理

风景名胜区的分区包括（）。A．自然景观保护区 B．荒野游憩区 C．生态保护区 D．发展控制区 E．史迹保护区

旅游需求可以分为（）。A．长期旅游需求和短期旅游需求 B．直接旅游需求和间接旅游需求 C．现实旅游需求和受抑制的旅游需求 D．主观旅游需求和客...

饭店在参与市场竞争中，应确立的竞争准则包括（）。A．要立足于研究服务对象，而不要立足于打败竞争对手 B．要致力于价格竞争，而不要热衷于品牌竞争 C...

下列各项属于质量管理体系的运行机制构成的有（）。A．学习体系文件 B．实施体系文件 C．检查体系文件执行情况 D．持续改进 E．信息管理

衡量饭店盈利能力的指标有（）。A．销售净利率 B．资产毛利率 C．资产净利率 D．销售毛利率 E．净资产收益率

旅行社面临的风险主要有（）。A．市场风险 B．采购合同风险 C．坏账风险 D．政治风险 E．事故风险

旅游业宏观经济效应的总量评价指标包括（）。A．旅游业产值 B．旅游依赖度 C．旅游经济价值 D．税收总额 E．就业人数

客房收益的市场渗透指数包括（）。A．客房出租率指数 B．客房平均房价指数 C．平均可供出租客房收入指数 D．市场占有率 E．应有市场占有率