影响服务感知的因素包括（ ）。 A．企业形象 B．服务期望 C．服务接触 D．服务过程 E．有形展示
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- 运输生产活动按其在社会再生产过程中的作用不同分为生产过程运输和( )。A:营业性运输 B:流通过程运输 C:非营业性运输 D:消费领域运输
- 为满足市场需求的多样化进行的服务性加工和弥补生产领域加工不足的深加工均属于()流通加工。A:增值性 B:时效性 C:促进性 D:衔接性
- 在道路货物运输过程中，牵引车与挂车不分离的拖挂形式是()。A:定挂运输 B:甩挂运输 C:载驳运输 D:驮背运输
- 具有独立法人地位，自主经营，独立核算，全方位为客运经营者和旅客提供站务服务的汽车客运站称为()。A:公用型车站 B:自用型车站 C:港湾车站 D:综合车站
- 能实现“门到门”运输服务是()方式的突出优点。A:铁路运输 B:公路运输 C:水路运输 D:联合运输
- 在车辆完好率一定的情况下，影响车辆工作率的主要因素是( )。A:车辆技术状况 B:车辆每日出车时间 C:车辆停驶车日 D:车辆非完好车日
- 汽车运输企业拥有的修理、救急、教练等为本企业服务的车辆属于( )。A:营运车辆 B:非营运车辆 C:完好车辆 D:工作车辆
- 盈亏平衡分析是研究项目投产后产量、成本和( )变化对盈亏影响的分析方法。A:投资总额 B:营业税金 C:边际收入 D:销售收入
- 在影响运输供给量的诸多因素中，( )是最敏感、最重要的因素。A:运输数量 B:运输价格 C:运输距离 D:运输需求
- 运输产品的生产过程与消费过程具有( )的特点。A:同质性 B:同一性 C:有形性 D:增值性
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