在通信服务渠道的分类中，有利于培养用户使用习惯，增加用户黏性的渠道是（）。A.直销渠道 B.自有实体渠道 C.电子渠道 D.社会渠道
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- 下列通信资费中，属于零售业务资费的是()。A:短信业务资费 B:邮政网间结算费 C:电信互联资费 D:电信终接费
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- 纳入电信资源管制范围的电信资源是指()。A:电信用户资源 B:电信网络的所有设备设施 C:实现电信功能且有限的公共资源 D:国家投资的电信基础设施
- 目前我国的电信普遍服务主要采用的是()方式。A:交叉补贴 B:电信运营商以“分片包干”的方式承担 C:普遍服务基金 D:政府补偿
- 关于邮政普遍服务的质量标准，我国《邮政法》对()做出了规则。A:邮件的检查程序 B:邮件的投递频次 C:邮件的运输时限 D:邮件的封装档次
- 服务利润链理论认为，企业获利能力的强弱主要决定于()。A:顾客满意度 B:服务人员满意度 C:服务人员忠诚度 D:顾客忠诚度
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