下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。A.服务接触 B.服务承诺 C.顾客抱怨 D,服务宣传

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 下列影响服务质量的因素中,对顾客感知质量影响最直接的因素是()。
选项 A.服务接触 B.服务承诺 C.顾客抱怨 D,服务宣传
答案 A
解析 本题考查影响服务质量的因素。对顾客感知质量影响最直接的因素是服务接触。

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