服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭()来判断。A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭()来判断。
选项 A.主观期望 B.客观评价 C.感受 D.直觉 E.他人影响
答案 AC
解析 服务质量在很大程度上强调的是客户感知的服务质量,用户对服务质量的评价,更多地凭主观期望和感受来判断,因此具有较强的主观性。

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