某运营商近期开展入网送话费活动，凡新入网用户送60元话费，分月送，每月送10元，送6个月，这是一种（）行为。A.捆绑销售 B.锁定 C.广告行为 D...
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- ()是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。A.服务提供的差距 B.服务标准的差距 C.服务沟通的差距 D.感知服务质量差距
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- 运营商实施锁定客户的行为，可能是出于（）的考虑。A.技术要求 B.提高客户满意度 C.提高利润率 D.防止客户流失 E.应对竞争
- 《电信服务质量监督管理暂行办法》规定的主要内容包括（）。A.监管机构 B.监管职责 C.监管职权 D.用户权益 E.服务商权益
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