在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大( )。A:管理者认识的差距 B:服务标准差距 C:服务提供的差距 D:服务需求的差距

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0
问题 在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大( )。
选项 A:管理者认识的差距 B:服务标准差距 C:服务提供的差距 D:服务需求的差距
答案 C
解析 本题考查服务提供的差距。在服务质量差距模型中,通信企业如果对社会渠道缺少必要的管理,则会增大服务提供的差距。

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